Trocas e Devoluções
Produto com defeitos de fabricação serão trocados? Terá algum custo para isso?
Sim. Trocaremos os produtos que forem identificados como defeito de fabricação e o custo de envio (frete) ficará por nossa conta. O prazo da garantia contra defeitos de fabricação é de até 90 dias corridos da data de recebimento do produto por parte do revendedor.
Se a numeração não servir no cliente, posso trocar o calçado?
Não. Nossa loja não realiza troca de numerações, por isso pedimos que você confira a tabela de medidas ou siga nossas recomendações de tamanho antes de finalizar a compra. Nessa situação o revendedor poderá encontrar outro cliente para vender o produto.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Envie um email para sac@ellashopp.com.br com o assunto trocas e devoluções, explique o problema ocorrido e siga as instruções, lembrando que só serão aceitos os produtos que se enquadram nas especificações abaixo.
– Devoluções serão aceitas apenas se estiver dentro do prazo de até 7 dias após data de recebimento da mercadoria, e também, se for o pedido completo. Não aceitamos devolução parcial do pedido.
– Toda troca e devolução é gerado um código de postagem, todo o produto deve ser enviado pelos correios com esse código, os produtos que não forem postados através do código não será REEMBOLSADO o valor do frete, esse código tem um prazo de postagem de 5 dias não podendo ser gerado novamente para o mesmo pedido, portanto o produto deve ser postado dentro do prazo. O código de postagem é enviado para o seu email, após o seu envio de solicitação de troca por email.
Cartão de Crédito / PIX / Debito
Oferecemos parcelamento em até 6x para facilitar suas compras.
Não tem desconto. Tempo máximo de 1 hora para realizar o pagamento após gerar a Chave COPIA E COLA ou QRCODE.
Não. O pagamento deve ser realizado em apenas 1 cartão de crédito.
Não. Nossa empresa não aceita pagamentos em cheques.
Não irá sujar seu nome. Iremos apenas cancelar o pedido e os produtos voltarão ao estoque.
